Deze week zijn de openbare hoorzittingen gestart van de commissie die namens de Tweede Kamer onderzoek doet naar het functioneren van uitvoeringsorganisaties. De reputatie van deze uitvoeringsorganisaties van de Nederlandse overheid is niet al te best, de lijst van hoofdpijndossiers is dan ook lang. De vraag is hoe de menselijke maat weer teruggebracht kan worden, om zo de kloof tussen overheid en burger te dichten.
Volgens collega’s Marieke Quant en Paul Stamsnijder begint de oplossing met empathie voor de weerbarstige praktijk. Over het voorop stellen van niet alleen wenselijkheid, maar ook de impact van de burger, schreven zij een artikel voor de Volkskrant, hier te lezen.
